Hızlı Çözüm, Canlı Bağlantı ve Kesintisiz Destek.
Yazılım sistemleriniz, web altyapınız ve sunucu operasyonlarınız için karşılaştığınız tüm teknik sorularda Impetus mühendislik ekibi bir tık veya bir telefon uzağınızda.
Ekranınıza Bağlanalım, Sorunu Birlikte Çözelim.
Teknik ekibimizin bilgisayarınıza uzaktan güvenle bağlanabilmesi için aşağıdaki resmi programlardan birini indirip ekrandaki ID / Bağlantı Kodunu ekibimizle paylaşmanız yeterlidir.
Alpemix Destek
Kurulum gerektirmeyen, tek tıkla çalışan güvenli yerli uzaktan masaüstü yazılımı. İndirip açtıktan sonra çıkan ID ve Parolayı ekibimize iletiniz.
AnyDesk Uzak Erişim
Hızlı veri aktarımı ve yüksek kare hızıyla çalışan global uzaktan bağlantı programı. "Bu Çalışma Alanı" numaranızı ileterek bağlantıyı başlatabilirsiniz.
TeamViewer QS
Yönetici izni gerektirmeyen, anında destek oturumu başlatan TeamViewer QuickSupport modülü. 9 haneli kimlik kodunuzu paylaşmanız yeterlidir.
RustDesk Client
Uçtan uca şifrelemeye sahip, açık kaynak kodlu ve gizlilik odaklı modern uzaktan masaüstü çözümü. Tam kontrol ve bağımsız sunucu desteği.
Teknik Destek & Arıza Kaydı Talebi
Karşılaştığınız hatayı, sistem aksamasını veya ek geliştirme isteğinizi detaylarıyla iletin. Talebiniz otomatik olarak nöbetçi yazılım mühendisimize yönlendirilir.
Hızlı Çözüm İçin İpuçları
- Varsa hata mesajının ekran görüntüsünü ekleyiniz.
- Uzak bağlantı yapılacaksa Alpemix veya AnyDesk kodunu belirtiniz.
- Kritik kesintilerde lütfen telefon hattımızdan da bilgi veriniz.
Kritik Kesinti Müdahalesi
Sistemin tamamen durduğu durumlarda 15 dakika içinde acil müdahale başlatılır.
Yüksek Öncelikli Çözüm
Kritik olmayan ancak iş akışını etkileyen fonksiyonel problemlere müdahale.
Sunucu & Uptime İzleme
Tüm barındırma ve yazılım altyapıları otomatik sağlık testleriyle izlenir.
Sık Karşılaşılan Sorular & Kurulum Ayarları
✉️ Kurumsal E-Posta Outlook / Thunderbird / Telefon Kurulum Ayarları Nelerdir?
Gelen Sunucu (IMAP): mail.alanadiniz.com (Port 993 - SSL/TLS)
Giden Sunucu (SMTP): mail.alanadiniz.com (Port 465 veya 587 - SSL/TLS)
Kullanıcı Adı: Tam e-posta adresiniz. Parola: Tanımlanan şifreniz.
🔐 Yönetim Paneli Şifremi Unuttum, Nasıl Sıfırlayabilirim?
Panel giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak kayıtlı kurumsal e-posta adresinize sıfırlama linki gönderebilir veya yukarıdaki form üzerinden şifre yenileme talebi iletebilirsiniz.
💾 Veritabanı Yedeklemeleri Hangi Aralıklarla Alınır?
Tüm kurumsal yazılım ve web altyapılarımız her gece saat 03:00'da otomatik olarak izole ikincil bulut sunucusuna şifreli olarak yedeklenir. Geriye dönük 30 günlük yedek arşivi tutulmaktadır.